崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)區(qū)域訂單的快遞配送履約達(dá)成；
2、負(fù)責(zé)訂單履約的服務(wù)指標(biāo)達(dá)成，含攬收、路由時(shí)效，超時(shí)滯留，客訴服務(wù)指標(biāo)達(dá)成，對異常訂單做對應(yīng)挽救措施，降低客訴與輿情；
3、對承運(yùn)商末端派送服務(wù)態(tài)度類、上門派件類為主要提升方向，提供高質(zhì)量配送服務(wù)，能夠精準(zhǔn)定位物流快遞配送異常件以及客訴問題產(chǎn)生的環(huán)節(jié)，能夠快速并合理的解決方案；
4、負(fù)責(zé)落實(shí)承運(yùn)商改善，通過預(yù)警數(shù)據(jù)，時(shí)時(shí)跟進(jìn)路由異常訂單，落實(shí)管理動作，管理改善項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，落實(shí)服務(wù)指標(biāo)達(dá)成；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)控承運(yùn)商日度、周度、月度KPI考核指標(biāo)，確保有效合理達(dá)成，提升服務(wù)質(zhì)量，管理承運(yùn)商改善進(jìn)度，并對產(chǎn)出負(fù)責(zé)；
6、指導(dǎo)運(yùn)輸規(guī)劃與資源團(tuán)隊(duì)做訂單分配指導(dǎo)，優(yōu)化分配模式，提升服務(wù)指標(biāo)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸部門與其他部門的聯(lián)系與溝通，并及時(shí)處理運(yùn)營中遇到的各種問題；
7、具有數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，定向改善運(yùn)輸運(yùn)作中的問題。

任職要求
1、學(xué)歷要求：?？埔陨蠈W(xué)歷，物流管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、在物流快遞或物流管理（甲方）行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上；
3、熟悉使用EXCEL、PPT、WORD等辦公軟件；
4、邏輯性強(qiáng)，對數(shù)據(jù)敏感，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能承受工作壓力。