職位描述
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶端售后技術(shù)支持,及時(shí)響應(yīng)技術(shù)支持申請(qǐng)需求,
2、資源拉通、協(xié)調(diào),與技術(shù)人員和營(yíng)銷等密切配合,
3、快速制定售后相關(guān)方案了質(zhì)量信息的收集整理,重大及高風(fēng)險(xiǎn)問題預(yù)警,推進(jìn)質(zhì)量問題的快速解決
4、負(fù)責(zé)分析與解決產(chǎn)品在生產(chǎn)和市場(chǎng)上的相關(guān)問題,產(chǎn)品的失效分析;
5、客戶投訴處理,對(duì)合理訴求的受理、上報(bào)、落實(shí),以提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度;領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格
1、理工科類專業(yè)背景,電氣自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、英語(yǔ)口語(yǔ)能力出色,能與外國(guó)人做到溝通交流順暢;
3、能夠接受出差;
4、態(tài)度認(rèn)真,有責(zé)任心,具備較強(qiáng)的溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),抗壓性強(qiáng)。